CHANNEL 01
客服邮箱
email@crown-huangjia.com.cn需要把来龙去脉说清楚的，写邮件更合适。涉及某几个厅、某几个月的记录，把编号和月份写进正文，我们可以对着具体条目逐项比对后回复。
皇家国际 · 联系与受理
联系皇家国际，把问题交给能回答的人
牌路记录里某一局为什么排在这个位置、某个月的厅别比对结果和您手上的是否一致、本期名单更新到第几期——这些都可以直接找我们。工作日来信来电，48小时内会有回音；需要跨月翻查的问题，我们会先给一封受理回执，再把结论补齐。
01
两条渠道，按您的问题类型来选
工作日发出 · 48小时内回复
CHANNEL 02
咨询电话
13812167558一句话能问明白的，直接打过来更快：某一栏在哪儿、某个数字怎么读、名单本期的落点。手机端查看序列与热力带的入口，您也可以在应用中心先看一眼。
02
我们能接的三类问题
邮箱与电话共用同一套受理范围
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01
牌路统计的读法
某一局为什么排在现在这个位置、跨月查看时条数为何对不上、同一厅两个区间的序列怎么并排读——凡是与出牌序列呈现方式有关的疑问，都可以提出来。
常遇到的问法：厅07 上个月的序列条目比本月长了将近一倍，想确认差异来自哪里。
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02
厅别对照结果的比对
您手上存了某厅某月的记录，想确认和页面上的排列是否一致，或者想按月份、按厅编号重新排一遍看看顺序差异，把厅号与月份报给我们即可。
常遇到的问法：手上有厅03 近三个月的对照结果，想确认第三列的月度记录是否对得上。
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03
月度名单与局数节奏
自然月内名单更新到第几期、每期的落点在什么时候、当月的局数统计如何滚动，这些问题可以通过电话当场问，也可以写信索取具体期数。
常遇到的问法：本月第三期名单什么时候出来，想先看一下上一自然月的条目。
03
从收到来信到给出结论
工作日计算 · 不含节假日
STEP 01
当日入列
工作日收到的来信与来电当天登记，按牌路读法、厅别比对、月度名单三类分派给对应的跟进人。
STEP 02
48小时内回音
多数问题能在48小时内一次说清。要翻多个月份的，我们会先发一封受理回执，告诉您已经在处理。
STEP 03
结论补齐后再去一封
跨厅、跨月的比对做完之后，我们会把涉及的厅编号与月份逐条列出，连同结论一起发到您的来信地址。
04
写信时说清这三件事，回复会快很多
事项 01
涉及哪个厅编号
把厅01 到厅12 的编号写清楚，我们就能直接定位到对应区间，不必来回追问。
事项 02
对应哪个月份或第几期
写上年月，或者用 M01 到 M12 的月度编号指出期数，翻查范围会立刻缩小。
事项 03
您想确认的那一条
描述您看到的排列和预期的差别，哪怕只有一句话，也比笼统地问“是不是有问题”更有帮助。
05
通信地址与备案信息
通信地址
海南省海口市龙华区滨海大道105号
站点主体位于海南。日常往来以邮箱与电话为先，书面往来再使用上述通信地址。
来信中涉及的个人信息如何处理、保留多久，可以查看隐私中心的说明。
06
常见咨询集中在哪几类
按近期来信归类
牌路读法类 38%
问得最多的是序列排列与跨月条数差异。来信时带上厅编号和月份，多数能在一次回复里讲清楚。
厅别比对类 34%
集中在对对照结果的确认上，例如某一列月度记录与手上存的是否一致，或者按厅编号重排后顺序有没有变化。
月度名单类 28%
多为期数与发布落点的确认，比如本月第三期何时发布、上一自然月的条目还能不能查到。
低活跃区间咨询
中等活跃区间咨询
高活跃区间咨询